Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltató adatai

• Szolgáltató (eladó): Patai Márk E.V.
• Székhely: 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I/5., Magyarország
• Adószám: 59771830-1-25
• Nyilvántartási szám: 57813578
• Bankszámlaszám: 11600006-00000001-99063820 (IBAN: HU32 1160 0006 0000 0001 9906 3820, Erste Bank Hungary Zrt., SWIFT/BIC: GIBAHUHB)
• E-mail: hello@nekedajandek.hu · Telefon: +36 70 728 3313
• Panaszkezelés helye: elektronikusan a hello@nekedajandek.hu címen, illetve a weboldal Panaszkezelés oldalán működő űrlapon.
• Tárhely- és háttérszolgáltató: Supabase (EU régióban tárolt adatok). Számlázás: Billingo (Billingo Technologies Zrt.).

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Az ÁSZF a webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik. A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton, írásba nem foglalt szerződésként jön létre, amelyet a szolgáltató nem iktat, de a rendelési adatokat és a visszaigazolást a fiókodban, illetve e-mailben elérhetővé tesszük. A szerződésre a magyar jog az irányadó, a fogyasztókra kötelező, kedvezőbb szabályok érintetlenül maradnak.

3. A termékek és a személyre szabás

Webáruházunk személyre szabható ajándéktermékeket értékesít: egyedi fényképes és szöveges pólók, pulóverek, bögrék, telefontokok, párnák, poszterek és képek, vászontáskák, gravírozott fa termékek, gravírozott és dekorációs termékek, 3D nyomtatott termékek, fotó alapján készülő 3D figurák, lakásdekorációk és egyéb személyre szabható ajándéktárgyak.

A termékek egy részét saját műhelyünkben készítjük, más részét beszállítói vagy partneri gyártással teljesítjük. A gyártóra, a termék anyagára, azonosítójára és biztonsági információira vonatkozó adatokat a termék adatlapján tüntetjük fel.

Az egyedi tartalommal (feltöltött fénykép, grafika, felirat, név, dátum) készülő termékek a megrendelés leadását követően, a te utasításod alapján készülnek el. A feltöltött tartalom véglegesítéséért, a felirat helyességéért és a jogszerű felhasználásért te felelsz; a nyomdai előkészítés során nem javítunk automatikusan elírást vagy nyelvtani hibát.

4. A termékek ára

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költséget, amelyet a megrendelés összesítőjében külön jelenítünk meg. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft, vagy a valós értéktől jelentősen eltérő ár) esetén a szerződés nem jön létre, erről haladéktalanul értesítünk.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

• A termék kiválasztása, személyre szabása (fotó/grafika feltöltése, felirat, variánsok) és kosárba helyezése.
• A szállítási és számlázási adatok megadása, a szállítási és fizetési mód kiválasztása.
• A megrendelés véglegesítése előtt megjelenő összesítőben minden adat és a fizetendő végösszeg ellenőrizhető és javítható.
• A „Megrendelés elküldése” gombra kattintással fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel, amelyet automatikus, elektronikus visszaigazolással veszünk nyilvántartásba.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást a rendszer 48 órán belül elküldi. Ha a visszaigazolás ezen belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttséged megszűnik.

6. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, azokhoz a szolgáltató nem kap hozzáférést.
• Banki átutalás a Erste Bank Hungary Zrt. által vezetett 11600006-00000001-99063820 számlaszámra (IBAN: HU32 1160 0006 0000 0001 9906 3820). Az egyedi termékek gyártását az összeg beérkezése után kezdjük meg.
• Utánvét és személyes átvétel nincs.

A számlát a Billingo (Billingo Technologies Zrt.) rendszerében, elektronikus számlaként állítjuk ki, és a megrendeléskor megadott e-mail címre küldjük. Az elektronikus számla befogadását a megrendelés leadásával elfogadod.

7. Szállítás és teljesítési határidő

A megrendelést kizárólag futárszolgálattal vagy csomagautomatába szállítjuk ki. A gyártási idő terméktípusonként eltér, a termék adatlapján szerepel; egyedi gyártás esetén a gyártási idő a rendelés (átutalás esetén az összeg beérkezésének) napjával indul. A szállítási határidő az összesítőben megjelenő idő, amely a gyártási időt és a fuvarozó vállalt kézbesítési idejét tartalmazza.

A csomagot átvételkor kérjük, a futár előtt ellenőrizd. Sérült csomagolás esetén kérj kárfelvételi jegyzőkönyvet; ez nem előfeltétele az igényérvényesítésnek, de gyorsítja az ügy rendezését.

8. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet online is gyakorolhat a weboldal „Elállás a szerződéstől” oldalán.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint nem illeti meg elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A kivételt nem alkalmazzuk automatikusan minden termékre: kizárólag azoknál a rendeléseknél, ahol a terméket a te egyedi utasításod (feltöltött fotó, felirat, gravírozás, egyedi méret vagy forma) alapján gyártottuk le. A raktárról, előre gyártott, személyre nem szabott termékek visszaküldhetők. Az érintettséget termékenként jelöljük, és az elállási bejelentés során is jelezzük. A részletes szabályokat az „Elállás és visszaküldés” tájékoztató tartalmazza.

9. Hibás teljesítés – kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben. Hibás a teljesítés, ha a termék az átadás időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban előírt tulajdonságoknak, illetve az adott terméktől elvárható rendeltetésnek.

• Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz – a kettő közül te választhatsz, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltséget okoz.
• Másodlagosan arányos árleszállítást kérhetsz, a hibát a költségünkre magad is kijavíthatod vagy kijavíttathatod, illetve elállhatsz a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést nem vállaltuk, nem teljesítettük megfelelő határidőn belül, ismételten hibás a teljesítés, vagy a hiba súlyossága azonnali teljesítést indokol.
• Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség.
• Egyedi, személyre szabott termék kicserélése jellemzően újragyártást jelent az eredeti, megrendelésben rögzített tartalommal.
• A hibát a felfedezés után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell; az igény a teljesítéstől számított két év alatt elévül.
• A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezzük, hogy a hiba a teljesítéskor megvolt: ekkor csak a hiba tényét kell bizonyítanod. Egy év után a teljesítéskori fennállás bizonyítása téged terhel.

10. Termékszavatosság

A termék hibája esetén – a kellékszavatossági igény helyett, választásod szerint – közvetlenül a termék gyártójától is kérheted a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Termékszavatossági jogcímen árleszállítás, elállás vagy költségtérítés nem igényelhető. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető, a hibát a felismerés után késedelem nélkül közölni kell, és a hiba fennállását neked kell bizonyítanod. A saját műhelyünkben előállított termékek gyártója maga a szolgáltató, ekkor az igényt hozzánk címezheted; beszállítói gyártás esetén a gyártó adatai a termék adatlapján, a Termékbiztonság blokkban szerepelnek, és a bejelentést továbbítjuk. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény együtt nem érvényesíthető.

11. Jótállás

A kötelező jótállás körét a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és annak melléklete határozza meg, a mellékletben tételesen felsorolt tartós fogyasztási cikkekre, a rendeletben meghatározott eladási ár felett. A jótállást soha nem általánosítjuk: minden termék esetén az adott termékre a megrendelés időpontjában hatályos jogszabály és a termék tényleges kategóriája dönt.

• Ha egy termékre jogszabály alapján kötelező jótállás áll fenn, azt a termék adatlapján jelöljük, megadjuk a jótállás tartalmát és időtartamát, és a jótállási jegyet a termékkel együtt, illetve tartós adathordozón elektronikusan is átadjuk.
• Ha a termékre jogszabály nem ír elő kötelező jótállást, jótállást nem vállalunk, és „garancia” megnevezést sem használunk – ilyenkor a kellék- és termékszavatossági jogaid védenek.
• A jótállási igényt a Panaszkezelés oldalon a „Jótállási igény” típussal jelentheted be, a rendeléshez kapcsolva.

12. Panaszkezelés, jogorvoslat, békéltető testület

Panaszt a Panaszkezelés oldal űrlapján, a hello@nekedajandek.hu címen, a +36 70 728 3313 telefonszámon, illetve postai úton (Patai Márk E.V., 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I/5., Magyarország) tehetsz. A panaszt nyilvántartásba vesszük, egyedi ügyazonosítót adunk, és elektronikus visszaigazolást küldünk. Az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül, érdemben, írásban válaszoljuk meg; az elutasítást indokoljuk és tájékoztatunk a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és a válasz másolatát 5 évig megőrizzük. A hibás teljesítéssel kapcsolatos (szavatossági) ügyintézés az elállástól külön folyamat.

• Fogyasztóvédelmi hatóság: Fogyasztóvédelmi hatóságként elsőfokon a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi hatáskörű szervei járnak el (a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal).
• Békéltető testület (bírósági eljáráson kívüli, a fogyasztó számára díjmentes rendezés): Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: +36 1 488 2131, online kérelem: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa. A lakóhelyed szerint illetékes testülethez is fordulhatsz. Az eljárás előfeltétele, hogy a jogvita közvetlen rendezését velünk megkísérelted.
• A békéltető testületi eljárásban jogszabály alapján együttműködünk: válasziratot küldünk és az egyezségre törekszünk. Általános alávetési nyilatkozatot nem tettünk.
• Határon átnyúló fogyasztói jogvitában az Európai Fogyasztói Központ Magyarország nyújt tájékoztatást; kérelmedet a békéltető testülethez közvetlenül nyújthatod be.
• Bírósági eljárás: a Ptk. és a polgári perjogi szabályok szerint.

13. Fogyasztói jogok összefoglalása

• 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a jogszabály szerinti főszabály és kivételek alapján, online is bejelenthető.
• Kellékszavatosság két éven belül, az első évben a hiba teljesítéskori fennállásának vélelmével.
• Termékszavatosság a gyártóval szemben a forgalomba hozataltól két éven belül.
• Kötelező jótállás kizárólag akkor, ha az adott termékre jogszabály előírja.
• 30 napon belüli, érdemi panaszválasz és díjmentes békéltető testületi eljárás lehetősége.
• A termék biztonságával, gyártójával és rendeltetésszerű használatával kapcsolatos tájékoztatás a termék adatlapján, a Termékbiztonság blokkban.

14. Szerzői jogok, a feltöltött tartalom

A weboldal tartalma (grafikák, sablonok, szövegek, fotók) szerzői jogi védelem alatt áll. A megrendeléshez feltöltött fotóval, grafikával, felirattal kapcsolatban kijelented, hogy annak felhasználására jogosult vagy, és nem sérti harmadik személy szerzői, védjegy- vagy személyiségi jogát. Jogsértő, gyűlöletkeltő, megtévesztő vagy jogszabályba ütköző tartalom gyártását megtagadhatjuk; ilyen esetben a megrendelést töröljük és a befizetett összeget visszatérítjük.

15. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie tájékoztató rendelkezik.

16. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételtől hatályos, és nem érinti a már megkötött szerződéseket. A dokumentum aktuális verziója: 2026.1, hatályos 2026-01-01 napjától.