Segítünk megoldani

Panasz és szavatossági igény bejelentése

A bejelentést azonnal nyilvántartásba vesszük, egyedi ügyazonosítót adunk, és elektronikus visszaigazolást küldünk. Az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül, érdemben, írásban megválaszoljuk.

1. A bejelentés típusa

Általános panaszSzállítás, kommunikáció, számlázás, ügyintézés.Kellékszavatossági igényHibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő termék – a szolgáltatóval szemben.Termékszavatossági igényA termék gyártójával szemben érvényesített kijavítási vagy kicserélési igény.Jótállási igényCsak akkor, ha a termék adatlapja szerint a termék kötelező jótállás alá tartozik.

2. Kapcsolattartási és rendelési adatok

NévE-mail címTelefonszám (opcionális)Rendelési szám (ha van)

A rendelést akkor kapcsoljuk automatikusan az ügyhöz, ha a rendelési szám és az e-mail cím egyezik a megrendeléssel.

3. A bejelentés tartalma

TárgyLeírásMit kérsz tőlünk?

Kellékszavatosság esetén elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz; árleszállítás vagy elállás a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti feltételek fennállása esetén illet meg.

Csatolmányok (fotó, dokumentum – legfeljebb 5 fájl, egyenként 20 MB)

Fájl kiválasztása

Egyéb bejelentési módok

E-mail: hello@nekedajandek.hu · Telefon: +36 70 728 3313 · Postai úton: Patai Márk E.V., 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I/5., Magyarország. A telefonos panaszról jegyzőkönyvet készítünk, amelynek másolatát megküldjük. A székhely nem ügyfélfogadó hely.

Ha nem vagy elégedett a válaszunkkal

Budapesti Békéltető Testület · 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. · bekelteto.testulet@bkik.hu · +36 1 488 2131. A lakóhelyed szerinti békéltető testülethez is fordulhatsz, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz.